作为跨境贸易综合服务商，宏远集团自2015年起大力拓展全球布局，并建立起高效的跨境供应链和物流服务体系。围绕在海外仓建设方面的经验、跨境电商服务运营和技术的发展等话题，宏远集团电商物流事业部总经理帅英武为我们分享了相关经验。

在我国大力推动跨境电商发展的过程中，各类商业公司或利用这一全新商业渠道在国际上开疆拓土，或把世界各地优质的商品和服务引入国内。但不可忽视的是，如宏远集团这样的供应链和物流服务企业，才是我国跨境电商狂飙发展背后重要的推动力量。

宏远集团成立于2001年，经过近二十年发展，现已形成以北京空港口岸物流为核心向全国辐射的综合业务网络，并逐步发展成产业多样化的集团公司。自2015年起，宏远大力拓展全球布局，先后在十余个国际热门城市投资设立海外公司，建设自营与合营的海外仓，逐步建立遍布亚洲、北美、欧洲的海外仓体系，成为一家跨境贸易综合服务企业。

记者：请您简单介绍下宏远在跨境供应链和物流方面具体的定位、运营模式和服务项目？

帅英武：宏远是一家提供应链和物流服务的企业，公司涉及跨境贸易（包括跨境电商）的供应链和服务项目主要有以下几项：

海外仓储：可以将电商货物批量入仓进行仓储保存，以待客户需要发货时根据需求进行提货出仓。除了货物的批量入仓储藏，还可根据客户订单需求进行订单拣选。

库存管理：这是海外仓储基本功能，在仓库中利用WMS（仓储管理系统）系统，对入仓批次、商品条形码、商品SKU数量、商品件数、有效期、库位等信息进行录入备案，并在货物入仓和出仓时在系统中增加和减少。同时，根据先入先出等仓库运营策略，对商品合理进行出入库的优先级安排。

一般贸易：传统B2B贸易方式，收发货人均为企业。在跨境海外仓中，部分客户将货物在海外采购后，进行仓储备货，并销售给进口国贸易企业。结合海外仓的功能，宏远为一般贸易客户提供基础的仓储服务，并且在仓库内实现一站式出口前所有货物的操作以及安检等环节。

跨境直邮：宏远的跨境直邮全程物流产品，自海外仓收到货起始，一直到最终消费者收货为止，将海外操作、航空干线运输、落地口岸跨境清关、国内快递派送整合在一起，为电商进口客户提供了便于管理、衔接顺畅的跨境进口包裹的物流解决方案。

网购保税：与跨境直邮的区别是，商品可以批量的方式空运或海运至国内网购保税试点城市的跨境保税仓内。与直邮相比，网购保税模式物流成本相对更低，但适合商品销售情况相对稳定的爆品或快消品。集中进口入仓在航空和海运环节会大大节省物流成本，同时将商品备与国内保税仓内，在订单产生后可以迅速通关并交接国内派送，物流配送时间更短。

宏远为客户提供的供应链金融服务，主要包括以下方面：

跨境贸易执行：首先由电商确定货品，电商与宏远共同确认供应商并对产品溯源；确定后，电商支付货款定金，宏远先行支付剩余部分付款至供货企业进行采购并负责运输；最后，产品在平台销售后按约定回款至宏远。客户也可以替电商解决境外采购货源问题，最大程度缓解资金压力。

供应链金融：主要是替客户缓解库存资金占压问题，客户把货放入宏远的海外仓库，宏远向客户按比率提供周转资金，助力客户扩展业务。

记者：海外仓是跨境供应链和物流运作的支点。请您介绍一下宏远在海外仓建设方面的相关经验。

帅英武：在过去四年的业务拓展中，宏远的发展也面临了市场的激烈竞争。为了提升公司的运作能力，我们首先决定要积极布局海外仓，形成服务的体系和能力。

作为跨境供应链和物流服务的支点，海外仓的选址至关重要。如在日本公司开仓选址时，我们经过了一番认真考量。由于日本仓库的仓租昂贵，仓储的选址需要考虑平衡仓租和人力成本。如远离交通枢纽（物流枢纽和客运枢纽）的仓库，仓租会低很多，但是人工成本和劳动力确保是个非常大的问题。最后，宏远日本仓设立在东京城区的板桥地区。该仓库地理位置优越，保证了仓库常驻员工的交通便利，有利于稳定工作人员和业务的迅速开展，也便于在促销期时的人力资源获取。

为了平衡运作效率和成本，宏远在不断实践中，总结出本土员工和华人员工各50%的人员比例结构。这样的人员结构，兼容了对华业务和本地业务，同时在一定程度上节约了成本。管理层岗位也由不同文化背景的员工担任，增加了企业凝聚力。

伴随着海外仓的业务进展，为客户提供适合其业务的服务是发展的关键。仍以日本为例，众所周知，日本供应链发展成熟，本地物流处理能力强大，已能够满足日本商家、企业的需求。所以宏远更着重为日本商家，提供综合考量企业营销和物流运行的整合建议。

记者：为了提升跨境供应链和物流的服务能力，贵公司的跨境电商服务在运营和技术上有哪些发展？

帅英武：经过了几年的探索和开拓，宏远跨境电商海外仓逐渐形成了相对成熟稳定的运营体系，并且在仓库安全、智能设备、信息技术等各个环节引入新技术、新科技。2019年我们提出了C世代海外仓的理念。

“C”分别代表了跨界融合，中心互联、贴近客户可控且可复制。

C—— Cross，代表跨界融合；

C——Connect&Centre，代表中心枢纽且可以相互通联；

C——Close、Control&Copy，代表贴近客户的需求，安全可控并可以将成功经验复制共享到其他海外仓。

我们坚信海外仓的功能跨界融合是必然发展趋势，所以我们大力研讨将传统的海外仓储包装服务升级，并兼容了安检和保税的一体化设置。在地理位置方面，选择靠近交通枢纽的空港区域，提高货物接驳效率。贴近客户的需求是我们一直追求的目标，拥有自己的海外团队质量可控，并可以把经验复制到其他海外仓。

我们再次在日本进行了大胆的C世代仓的升级尝试。升级后的日本东京羽田机场仓，在位置方面得天独厚，距离羽田机场仅800米，并且羽田机场是集成海运和空运枢纽的地区。距离市区近，辐射了东京的经济圈，在新仓的设备设施方面也有着创新的元素。

在仓库的功能方面，融合了一级和二级库，一级库是连接航空货物与承运飞机的唯一通道和方式。二级库则负责货物的缓存和预备发货区域。这是以往的仓库所不能达到的功能。这两个区域数保税库区，可以在库内进行出口拼装等操作，也可以进行进口货物的拆板、转关、暂存。同时，我们的电商库区为同一个仓的非保税区域，可以进行电商订单包裹的打包备货等作业。将这几项功能融合在同一个仓内进行，大大提高了货物的处理能力和时效。

仓内的基础建设引入了抗震结构以及备用发电机组，确保仓库的货物安全和业务稳定持续运营。电商仓内引入AGV搬运机器人已不再新奇，但将整个跨境电商仓库的货物入库、理货、订单操作、出库报关与AGV相连的操作模式，却少有人尝试，宏远本次经过努力将这些要素融合一体在日本C世代仓中建设中大胆创新。该仓库已经在8月份正式投入使用，总面积达到8000平方米，也是中日跨境电商海外仓规模上首屈一指的。

随着业务深入，宏远深刻意识到在深耕细作跨境贸易综合服务的过程中，除了海外仓的特色建设外，干线运输、资金周转以及双边的关务操作皆为不可或缺的重点。宏远集合集团力量对重点的对应难处逐一攻破，宏远先后与日本航空公司在日本成立日航宏远株式会社打通日本供应链死结，同时与北投集团在供应链金融板块成立合资公司为跨境贸易提供强大资金支持。

在北京市和江西省各级政府以及有关部门的帮携下，立足北京口岸整合优势资源推进全链路跨境物流服务，并在南昌昌北国际机场布局连接欧美覆盖东亚的多条包机线路，形成了出口电商客户出口清关航空整合的产品服务。实现境内南北覆互通，海外主力市场覆盖，有效解决了国内大部分出口型客户及企业的航空需求。另一方面，一站式的通关服务为电商出口缩短了在境内的流转时间，为客户提升了效率，使得成本可控。

同时，跨境进口电商客户通过我们的回程包机，以及航空卡班运输到指定清关口岸进行清关。这样进口链路的空运包机与清关服务结合为客户提供了一条龙的服务，降低客户的运营成本，缩短了决策时间，提高了资金周转，充分满足了跨境贸易客户对于效率、成本和服务体验的各种诉求。

记者：贵公司的服务可以为客户带来哪些价值？

帅英武：我们目前主要服务的主体是跨境电商平台和电商企业客户，随着跨境电商行业不断发展，以及相关政策逐步完善，客户已经逐步接受了跨境直邮和海外仓模式。以日本市场为例，与几年前对比，目前大部分客户会选择邮政的渠道作为运输方式，海外自己设置仓库仓储和打包操作，或者由供货商进行仓库操作的模式来完成海外的商品仓储和订单打包流转。首先邮政渠道的优势在于没有太多的商品品类限制，时效上一般；劣势在于成本较高，同时行邮税率较高，对于大众消费品在成本和时效上都不能完全满足客户需求。而且由客户自己打包，虽然质量可控但往往成本不是最优，并且客户无法专注于平台运营。类似于我们这种第三方的物流服务商，从客户需求出发，在仓库内提供一体化和专业的仓储及打包操作服务，在物流运输上整合渠道和业务资源使成本降低，并且在进口通关环节按照监管要求快速通关派送。从成本和效率上，都比以往的传统跨境物流方案更有保障。

例如在日本，我们在为京东、网易，以及很多日本本土企业服务。在日本东京，我们与京东、考拉海购分别合作，将日本仓作为其自营仓库运营，在系统和生产设备上符合品牌商的企业标准和要求，深度结合可以让品牌商在市场上更有竞争力，同时也让我们与品牌商客户的业务关系更紧密，稳定了我们的业务资源。在物流体验上，为这些品牌商对于消费者的物流承诺有了保障，形成了良性的业务运转方式。在“双11”及“618”大促重要活动中，基本上可以实现全程物流五日内全国送达的极速时效。

记者：由于贵公司的物流服务主要是通过空运物流来进行，请您简单介绍下空运物流的特点以及仓库运作的特殊要求。

帅英武：首先空运物流对时效性要求更高，因此仓库与航空口岸的距离就相对重要。另外，航空运输安全原因，货物是否符合安全标准，一些锂电池、磁性物质的货物需要在送往航空口岸前完成安检和商品信息确认的工作。宏远海外仓目前可以提供电商备货的同时，仓库具备出口一级库的操作资质，因此在同一个仓内进行安检，大大提高了时效，确保了出口货物的准确无误。