2020年,对全世界而言,都是充满挑战的一年。对即时物流行业来说,也是迎接挑战,证明自身实力与定力的关键时刻,总的来说,受疫情影响,即时物流企业的认知度正在逐渐打开。
据此前艾瑞咨询发布的《2020年中国即时物流行业研究报告》(以下简称“报告”)显示,即时物流行业的需求侧与供给侧加速迭代,随着近几年入局者的不断发展,已形成群雄逐鹿的玩家格局,大环境的推动影响,对即配企业的运力模式与产品推陈出新都提出了更高的要求,而只要契合消费者多元化需求的企业,往往会展现出差异化的竞争力。
“快”字当头 疫情加速同城即时物流行业迭代发展
即时物流行业近几年一直保持高速增长状态,从2017年86.4亿订单量到2018年136.5亿单量,再到2019年订单量达193.4亿单,订单量持续增长。2020年初受疫情影响,增速相较2019年有明显跌幅,但目前来看,即时物流行业整体发展前景向好,预计2021年订单增速将明显恢复,订单量将增加至313.6亿单。
从用户和商户行为看,由于疫情影响,社会失业率显著提升,收入的下滑促使居民相较以往更加注重消费的合理性及性价比,且更偏向于选择消费优质品牌,因此疫情之后,品牌商户规模优势显著,消费者高信任度所带来的业务量明显更优。而高业务量商户对即时物流的要求更细致高标准,会更倾向于选择品牌优质、能力专业的即时物流服务商。
另一方面,由于疫情对中国餐饮市场的冲击,大部分线下餐饮商户对外卖渠道依赖明显上升。但对商户来说,单一的外卖平台受平台佣金率、服务费等成本影响,风险较大,因此部分商户逐渐开始自建外卖订餐渠道。不过,中小商户抗风险能力较低,他们更倾向于选择高性价比、经济实用的即时物流产品。这也让商流+物流等第三方生态体系的存在更加合理,为即配市场良性发展奠定了基础。
跻身行业头部的玩家:品牌林立 各有千秋
后疫情时代下,即时物流供给市场正在发生着长远性的变化,不同用户的需求也各不相同:
在B端市场上,商户更关注即时物流服务商能否提供优质稳定的服务与高性价比。
由于疫情,C端用户的生活消费习惯有了显著改变,他们也更青睐于递送、帮买产品,且用户帮办需求增加。对此,高度满足相关需求的即时物流服务商将更容易抢占他们的心智。
纵观整个市场,有餐饮外卖发端崛起的美团跑腿,像闪送这样专业的即时物流公司,也有从传统物流公司剥离开来的顺丰同城急送,另外还有依托于阿里、京东等互联网巨头的蜂鸟即配、达达等,即配市场的多元化局面已经形成,现在我们就前三个即配企业做下分析。
2019年美团正式推出新品牌美团配送,并宣布开放配送平台,针对不同场景打造多样式的网络配送模式。外卖平台起步的美团配送拥有强大的实时配送网络,主要靠商流平台支撑,可以推动美团配送不断迭代更新不同类型产品,持续提升产品体验和服务能力。
深耕C端用户多年的闪送,作为同城1小时速递平台,侧重于满足大量离散性、即时性的个人用户需求。业务范围包括文件证件、生活用品、电子产品、鲜花、蛋糕等物品的递送服务。以互联网+、大数据为依托,专注于即时专人直送,为用户带去美好体验。
顺丰同城急送是第一家以全职运力切入市场的玩家,这也为其配送服务质量提供了足够保障。与其他品牌单一运力结构不同的是,顺丰同城急送通过驻店网络、商圈网络、全城网络三块灵活调动,实现订单灵活流转,既能保证网络稳定和配送时效,又能维持高性价比,凸显核心竞争力。
顺丰同城急送的业务范围包括餐饮、果蔬、药品配送和个性化帮买、跑腿等服务,在全场景配送下,和前者相比,顺丰同城急送的配送时间和能力更充裕。另外,顺丰同城急送天生具备顺丰的物流基因和服务基因,在物流服务上会尽全力为客户提供专业的配送服务,在商务领域更有影响力。
即时物流的未来
后疫情时代,用户跑腿需求的多样性增加,且对其它消费行业的即时到家服务也有较大兴趣和较高期待,例如“医药到家”、“服装到家”等,即时物流的运用将不再局限于餐饮、商务等已发展多年的消费领域,作为产业生态基础设施,必将走向与上游产业的联姻。
早在2020年之前,物流专家赵小敏便给出预测称,即时物流领域今年将会出现1-2家获准IPO的企业,该领域也有极大可能打响价格战,激烈程度将超出以往。事实也着实如此,随着达达日前在纳斯达克敲响上市钟,顺丰同城急送面向三四线城市发起“百城计划”,为下沉市场的用户及骑手发放百亿补贴,可以看到,即时物流企业的圈地之战已经悄然展开。
在竞争日益激烈的即配市场,综合方向发展多元化布局的企业才会更加稳定。在行业边界的持续延伸下,能够给出综合性解决方案才是俘获用户的王道,例如“‘顺丰冷链+顺丰同城急送’的综合性解决方案为餐饮企业提供全链路的‘从源头到餐桌’的物流服务”的案例,未来,“即时物流+X”的形式或将为企业、行业发展带来无限可能。
就即时物流行业当前发展来看,也许暂时很难看到终极赢家,但在这场竞技游戏里,对即时物流行业的健康发展利大于弊,不是吗?