“AI+大数据”在国内货运险领域的首次尝试

 发布会现场,运满满副总裁谭远江对满运宝以及“闪赔”服务进行了详细介绍。谭总提到,满运宝是运满满在物流交易中推出的独创产品,为司机货主在平台线上交易的货运问题(如货损、加价、延误、放空等)提供双向保障。
    经过一年的运营,满运宝已经沉淀了大量数据。“我们通过大数据发现申请保障最多的类型是货损,用户最关心的就是能否获赔和能否快速赔付,为了让用户在保障中体验更爽,满运宝不断打磨自身产品,通过搭建诚信体系、完善风控系统,力求为客户提供更好的线上化理赔服务体验。满运宝与平安产险进行了深度交流,“闪赔”服务也应运而生。”谭总讲到。

“满运宝”改变了货运行业“享保障需花钱,有保障无赔付,有赔付耗时长”的局面,真正为用户的体验买单,推动整个货运行业保险的线上化、数据化、透明化。而“闪赔”服务的上线则进一步完善了满运宝作为平台交易闭环的关键角色。

在闪赔服务场景下,客户出险报案后,通过接口按照要求上传货物受损照片、填写相关货物信息以及系统提示的字段。提交后,系统给出定损结果,客户同意该结果,则系统自动结案,客户不同意则转人工审核理赔。通过系统定损模型,将原有人工审核模式变为系统审核,短短2小时即可完成定损赔款,在加快理赔时效的同时,极大的提升了用户体验。

平安产险团体财产险部总经理保翰璋也在现场进行了分享,他分别从产品、服务、未来战略布局等方面进行了介绍,保总表示,回顾平安与满帮的合作历程,平安致力于平台上开发个性化创新产品以及提供创新优化的理赔服务。未来,双方将共同打造一个以平台战略为牵引、以智能金融服务为重点,以大数据全面应用为支撑的保险服务新模式。
   “闪赔”首单赔款仅耗时6分钟
    货主苗某于8月16日通过满运宝发货,从山东省滨州到辽宁省大连市。由于途中突遇暴雨,导致23吨的货物淋湿了17箱。
    司机发现货损后,立即告知货主苗某,苗某于8月17日上午11:33分向满运宝平台报案,满运宝第一时间启动理赔机制,10分钟内客服联系处理,告知货主需提交相关材料,下午16:18苗某上传材料至平台审核。提交5秒后,系统即判定货损金额1218.8元,货主收到系统判定结果,对赔付金额确认后,平台先行垫付赔款,整个理赔时效仅为6分钟。

运满满方面表示,本次与平安合作推出“闪赔”服务只是一个开始,未来运满满希望能够将全新的互联网保险应用于物流领域的场景,甚至覆盖到整个物流产业互联网中的各个环节和节点,从本质上解决降本增效,真正为用户赋能。

“闪赔”服务是基于满运宝的大数据、定位系统、风控系统推出的创新项目,是运满满携手平安产险在国内货运险理赔领域的一次大胆尝试,充分契合了互联网保险客户理赔时简单快捷的服务需求,此次合作不仅引领了物流平台交易互联网+保险服务创新,也标志着双方正式开创了保险公司在国内货运险领域快速理赔的先河。