据国家邮政局网站消息，10月31日，国家邮政局在北京组织召开2019年第三季度快递服务质量提升联席会议。会议指出，今年前三季度快递业生产情况总体平稳、稳中有进。全国快递服务质量持续提升，快递服务消费者满意度稳步提高。第三季度，用户快递服务公众满意度得分为78.2分，同比上升0.1分，环比上升0.2分。快递服务全程时限为58.87小时，同比缩短2.3小时;72小时准时率为76.50%，同比提高1.57个百分点。

此外，会议要求，全行业要做到以下五点：一要提高政治站位，增强做好业务旺季服务保障工作的责任感和紧迫感。二要坚持质量优先，进一步提升快递服务质量水平。三要强化末端投递能力，保障服务网络稳定。四要严格安全生产管理，严防重特大事故发生。五要突出快递包装治理，打造绿色“双11”。