疫情来的太过突然，受重击的当属中小微企业。在疫情的影响下，不少中小微企业如批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业的收入骤降、业务无法正常运转，一时间出现资金周转问题。

多位分析人士称，应根据中小微企业的实际能力以及受疫情的影响程度，为其提供适应的政策，如提高贷款额度、下调利率等措施。

中国银保监会驰援中小微企业。近日来，银保监会多措并举，要求做好受困企业的金融服务，缓解其资金压力，不得盲目抽贷、断贷、压贷。引导金融机构加大信贷投放支持实体经济，促进货币信贷合理增长。鼓励通过适当下调贷款利率、完善续贷政策安排、增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持相关企业战胜疫情灾害影响。

截至2月14日，银行业金融机构为抗击疫情提供的信贷支持金额超过5370亿元。

民营银行在这一环境下，也积极采取多方面措施以支持中小微企业的发展。如微众银行推出了延期3个月还款的措施；网商银行对150万湖北小店以及正在抗击疫情的30万医药类小店采取不抽贷不断贷措施等。

民营银行多措并举

民营银行作为金融机构的一部分，截至目前全国共有18家。其定位以及成立的初衷就是为解决中小微企业融资难、融资贵的问题，更好地服务实体经济。

此次新型冠状肺炎的出现，民营银行首当其冲，给予中小微企业以支持，纾解受困的中小微企业的资金压力。

相比于国有银行、股份制银行，民营银行在客户资源、资金以及市场规模等方面都稍微弱些，所以不少民营银行将金融业务开展到农村、社区、小微企业、创业创新及相关产业链等大银行还未或者小规模涉及的实体经济领域。

微众银行的“微业贷”和“供应链贷款”主要服务小微企业，已累计为数十万家小微企业发放超过1800亿的贷款，间接支持超过200万人就业；北京中关村银行强调“科技金融”；新网银行运用云计算、大数据等新技术服务小微群体；天津金城银行服务供应链上中小客户，上线的产品包括金税贷、金抵贷、政采贷等。

小微企业作为中国经济的“毛细血管”，应该获得各方的支持。

民营银行也是履行了自身的职责，为受困的中小微企业减负。正如银保监会普惠部李均峰主任在介绍银保监会相关文件时所说：因疫情出现贷款逾期的，在一定延缓期期内还款不计入不良贷款，不影响小微企业的信用记录；允许银行进一步提高不良贷款容忍度；如有充分证据证明小微企业受疫情影响不能还款的，视为不可抗力；企业受疫情影响导致不良贷款形成损失的，鼓励银行业金融机构适当地简化内部认定手续，加大自主核销力度。

科技驱动 “零接触”办理业务

民营银行在开辟了新领域的同时，也面临一些挑战，如“小微企业和民营经济存在信用风险、资产抵押等问题。”一位业内人士对《华夏时报》记者表示。所以民营银行开始不断创新，借助科技力量，解决这些问题。

2月15日，银保监会办公厅发布《关于进一步做好疫情防控金融服务的通知》，要求加强科技应用，创新金融服务方式。强调提高线上金融服务效率,要积极推广线上业务，强化网络银行、手机银行、小程序等电子渠道服务管理和保障，优化丰富“非接触式服务”渠道，提供安全便捷的“在家”金融服务。

这个时候，民营银行的科技能力就可以大显身手了。上述业内人士对本报记者称，“未来具有科技能力的金融机构将更有话语权。一些基于大数据、人工智能、云计算、区块链等技术的金融服务也将得到用户的广泛认可，对金融产品也会有新的认知。”

网商银行曾于2018年6月启动“凡星计划”，向行业开放能力和技术，与金融机构共享“310”贷款模式（3分钟申请，1秒放款，0人工干预）。2月14日，网商银行与邮储银行、浦发银行、中信银行、招商银行、广发银行、广州银行等25家银行达成合作，通过金融科技+金融机构模式为用户提供低成本、“无接触”的贷款服务，扶持850万小店。

从这一点可以看出，各大银行集结支持中小微企业抗击疫情的决心。

江西首家“5G银行”裕民银行，以服务“民营企业、民营经济、民生大众”为市场定位，利用大数据、人工智能、区块链、云计算等金融科技应用，为民营小微企业、个体工商业主、广大城乡居民等提供普惠金融服务。虽然成立时间不久，但在疫情面前也并未懈怠。2月1日，上线“居家客服”模式，依托云平台、大数据及人工智能等技术，将传统银行的集中在线客服工作“搬”到了客服座席人员的家中，客服电话服务接通率达98%。

此外，该行还与互联网医院国家试点平台——微医互联网总医院联合推出了免费在线问诊服务。本次江西裕民银行上线的“抗冠义诊”服务平台，集结了19000余名专业医生，为客户和公众提供线上线下结合的管理式医疗健康服务。

特别是身处重灾区的武汉众邦银行，面临的形势比外地同业更加严峻，在武汉封城和延迟复工的背景下利用金融科技、云服务实现全行、全员远程SOHO办公，“全行业务未受疫情影响，保持7*24小时的服务状态。”。

其利用区块链、人工智能等技术研发支持客户远程签约的电子签章以完成续贷合同签订，让客户足不出户即可合法合规的申请续贷业务。目前，众邦银行已完成对34笔小微企业贷款的展期和续贷工作，合计金额2.7亿元，单笔最低20万元。

民营银行各尽所能。吉林亿联银行可在手机APP上实现申请、审批、放宽、还款等操作；山东威海蓝海银行依托科技金融能力，为客户提供不间断金融服务；三湘银行推出零接触服务，通过7*24小时在线客服、远程银行服务、专人跟进等方式，减少用户出门和接触次数。

事实上，成立伊始，多家民营银行宣称做互联网银行，但由于“一行一店”的限制，揽储大战进行的并不顺利，网商银行、微众银行和新网银行则不同，其依托股东强大的金融科技力量，在行业中发展还算不错，但民营银行在银行业的净利润仍然是少的可怜。

上述分析人士对本报记者坦言，科技让金融更普惠，民营银行的金融科技发展仍然是未来的主旋律之一。