2017年以前，宝洁在中国遭遇水土不服。特别是在中国的电商，宝洁的媒体、销售和供应链杂糅在一起，其中业务确认及调整所花费的时间成本过多，协同性不强。其中国区的线下业务大多经过一级分销商完成，宝洁无法掌握分销商至零售店之间的供应链数据，消费需求洞察既不准确又相对滞后。

而宝洁的供应链问题并不是孤立存在的。目前，我国众多零售企业主要面临以下供应链问题：

首先，库存率高，库存周转率低，传统供应链的各个节点无法独立地进行库存与订货决策。

其次，信息透明度低，上游企业无法实时共享末端用户的需求信息，造成资源的巨大浪费及效率的低下。

另外，供应链波动频繁，预测和应对更加困难，对企业供应链响应及柔性化能力的挑战巨大。

此外，品牌商一般采用多级的营销网络体系，各企业需要面临复杂的库存规划、多级库存管理以及复杂的运输、配送和补货需求。

传统供应链VS数字化供应链

在如今的数字经济时代，传统供应链弊端显现，亟需向数字化供应链转型。消费市场发生的商流变化，数字零售（新零售、无界零售、智慧零售）正在倒逼品牌企业、经销商重塑供应链，不断提高其质量、效率及网络能力以应对新挑战。消费端带来的配送模式变革将层层传导到整个供应链，物流的角色、网络、协同模式将衍生出各种新变化。如何靠近终端客户、降低配送成本、缩短交付时间成为核心议题。

通过对比传统供应链与数字化供应链，我们总结了3个主要的不同：

首先，传统供应链模式以工厂为中心，是一种推式供应链，商家生产产品，然后通过营销、广告等手段推给消费者。而数字化供应链以消费者为中心，是一种拉式供应链，依靠平台和大数据预测和感知消费者需求，再做产品设计和开发，让生产与开发过程紧密连接，在最短的时间内精准铺货，即按需服务、应需而变。

其次，传统供应链由于其层次较多、结构松散，节点企业分别制定各自的运作计划，造成供应链中的数据散落在各个组织内部，形成了信息孤岛，削弱了供应链中不同职能与组织间的有效协作，同时也限制了作出及时响应与反馈的能力。而数字化供应链需要获取供应链中不同参与者的数据，打通供应链的上下游。

此外，由于改造费用高，成本门槛导致传统供应链信息化技术运用程度较低，流程设计存在不合理。而数字供应链信息系统运用大数据分析来改善库存管理、质量管理和员工管理等多个供应链制造流程环节。

数字化供应链的核心是数据链

来源：罗戈研究

现代信息技术的应用，是转型为数字化供应链管理的必然要求。其中，数字供应链的核心和基础是数据链，而打通数据链的核心和基础是实时、准确地采集数据。数字化能力对企业价值链的各个环节有不同的提升，甚至能够创造新的价值、产生新的业态，从而保持企业竞争优势。

如近日百世发布的云智慧系统——百世云链系统，正是将大数据导入系统形成智能算法体系，将来自不同渠道的大数据转化为可为供应链提供规划和实施应用的核心驱动力，特别是对消费大数据的应用。

在全链路数据可视化的基础上，百世云链系统主要在精准预测、定制产品以及智能分仓、智能分单、智能波次、智能仿真、智能调度、智能客服等方面发挥了大数据分析与预判功能。

精准预测：云链系统经过相应数据地提炼，工作人员可通过数据来做相应正确的选择，进行相应的运营管理、产品改进，甚至对战略决策起到一定的作用。

定制产品：随着市场端大规模定制需求的增长，大数据通过对用户的属性和行为进行画像，洞察用户特征，找到用户行为及需求差异，通过制定有针对性的策略精准触达。也能通过对人群相应的分层，匹配不同的店铺，从而为客户定制化产品和服务，兼具成本低、个性化等特点。

智能仿真：在实际应用场景中，云链系统可以将其仓库现场IP化，测算仓库需要的货架、人员以及合理的产品流向规划。通过智能仿真达到最优的策略，达到最佳降本增效效果。

智能波次：特别是在双11或618时，成百上千万的订单流入到系统里，云链系统能通过相应的智能波次，找出订单之间的关系，用最佳的模式最优的流程达到最佳发货的效果。

智能调度：云链系统根据相应的订单及门店数据，根据地图可以得到相应的路线拥堵，通过最智能的调度达到最优的效果。

智能分单、智能分仓：云链系统可为品牌商在某一地区的消费情况做系统化分析，并传导至仓储端、生产端乃至产品设计端。订单产生之后，以最快的速度将产品分配至距离消费者最近、最合适的仓，做到智能分单，节省相关物流成本。

来源：罗戈研究

据了解，云链系统仅是百世数十余年来的其中一个数字化供应链应用成果。2007年百世创立之初便投身于供应链系统研发及应用，通过自主研发的各类系统，帮助众多500强品牌商运营与管理着庞大而复杂的供应链业务。文章开头宝洁所遇到的问题也离不开百世的数字化供应链系统的助力。

宝洁数字供应链转型之路

宝洁大中华区供应链总裁陈宇表示：“数字化在宝洁看来，不是一个选择题，而是一件必须要做的事情。”于是，宝洁开始“大象转身”。

2017年9月，宝洁中国成立数字创新中心在广州开发区，如今已成为了宝洁数字创新的“大脑”，服务于电商、营销、供应链等业务部门的数字化进程，全面建立起数字化运营的整体架构。

2017年底，宝洁中国选择百世集团旗下百智会成为其数字化重塑的战略合作伙伴。历时近1年，宝洁分销商（截止2019年4月宝洁中国已有近40家一级分销商与百智会签约）陆续使用百智会WMS、TMS系统，并与前端ERP无缝对接，供应链体系得到了梳理和重塑。

打通分销商端数据链路

通过百智会SaaS系统，宝洁中国打通了分销商端的数据链路。目前宝洁可以实时得到分销商库存数据和运输在途数据，帮助运输和智能补货的规划，提升了分销商协同效率，为市场营销战略的制订提供数据支撑。

全渠道一盘货战略

百世已与众多知名品牌商合作共同打造全渠道一体化供应链解决方案。线上方面，百世为品牌商提供定制化服务，如多个电商仓的精益化运营、仓间调拨以及各个电商仓的货品配送平台；线下方面，百世为其提供整个链路的干线运输以及全国多个RDC仓配一体化的正逆向、仓间调拨以及门店调拨等一体化解决方案。并使分销商具备了B2B2C线上线下一体化运营能力，为其承接宝洁全渠道一盘货的战略动作打下了信息化基础。

提升各个运营指数，效率增幅高达3成

据介绍，在采用百智会定制的仓储管理和运输系统后，宝洁经销商平均成本降幅达20%以上，效率的增幅高达3成。如宝洁云南分销商云采入库效率提升33%，拣货效率提升35%，车辆装载率提升25%，车辆周转率提升一倍，仓库人员减少15%，运输车辆减少14%。

通过整体的数字化转型，从供应链角度来看，原来在中国的13个不同的计划中心，宝洁通过使用一个中枢将其统一，并用先进的全链优化算法和系统，提升了约30%的劳动生产效率，同时也降低了库存。

据了解，百智会是百世的数字化供应链管理系统，主要有三大类产品，优赢（经销商ERP）、WMS（仓储管理系统）和TNET（智慧化物流运输管理平台），汇聚其十余年的实践经验及IT技术实力，欲帮助品牌商和分销商在新零售时代打造一张自主可控的数据链网络，实现大数据带来的生产预测、销售预测等价值共享，提升供应链协同效应。

在实际运营过程中，百世集团通过仓储管理、运输管理、经营管理等100%自主研发的信息系统——如云链系统、百智会等组成的“天网”和由快递、快运、供应链和优货等组合而成的“地网”，运用物联网、大数据、人工智能等技术进行创新，达成信息系统与物流服务网络的完美结合，以搭建更“聪明”的供应链系统。

12年前，百世集团成立之初，便在其中一张PPT上预测道：“在互联网时代，高效的物流和供应链服务是取得经济和商业成功的关键。物流行业将变得更为集中、信息化和自动化以提供更广泛的服务”。

人类正在迈向万物互联的智能社会，联接的价值得到释放，数字经济蓬勃发展。与此同时，物流行业已走过规模增长时期，正在进入竞争的下半场，供应链管理成为物流发展的终极阶段。而其中数字化供应链是转型的新向标，谁能抓住这个新风向，谁便能把握未来行业的发展脉络。