第一章 总则

　　第一条 为规范江西省物流与采购联合会（以下简称“赣物联”）会员经营行为，建立健全赣物联自律机制，加强行业自律，促进物流业健康发展，根据国家有关法律、法规，结合行业实际情况，制定《江西省物流与采购联合会会员自律规约》(以下简称“规约”)。

第二条 本规约由赣物联会员共同约定，是全体会员在经营服务活动中共同遵守的行为准则。

　　第三条 本规约通过建立自律和引导机制，规范和约束企业行为，树立良好的行业风气，建立良好的经营秩序，提高道德水准和整体服务水平。

　　第四条 赣物联倡导全省凡是从事物流业经营的企事业单位和个人，都应当遵守本规约，赣物联会员单位要率先执行本规约。

第二章 自律条款

　　第五条 自觉遵守国家有关法律、法规，依法从事物流生产经营活动，接受政府有关部门监督管理，守法经营，照章纳税。

　　第六条 在物流服务中，严格按照合同约定的内容和标准为客户提供服务，不得随意变更服务内容、降低或变相降低服务标准，做到信守合同、兑现承诺、公平交易。

　　第七条 坚持“公平、公正、公开”的交易原则，切实保证交易双方合法权益；自觉抵制违反市场规则的抬价压价，不搞恶意竞争，维护行业整体利益。

　　第八条 坚持客户至上原则，维护客户的合法权益,认真处理和解决客户的投(申)诉。

　　第九条 树立安全意识，重视安全职业防护措施，杜绝安全事故。

　　第十条 加强企业和从业者的自律教育和职业道德教育，加强自律信息交流，相互监督，互勉互励。

第十一条 自觉贯彻节能减排方针，积极参与降低环境污染活动，推动物流绿色低碳发展。

第十二条 坚持文明礼貌用语，提供迅速、准确、安全、方便的物流服务

第三章 监督管理

　　第十三条 赣物联是本规约的执行机构，负责组织实施本规约。

　　第十四条 赣物联秘书处负责本规约执行的日常管理工作，向会员传递国家相关法律法规、政策及行业诚信自律信息，及时向政府相关主管部门反映会员的意愿和诉求，维护会员的正当利益。

　　第十五条 赣物联会员单位须率先执行本规约，非会员单位遇到本规约有关问题，亦可请赣物联帮助解决，赣物联要公平、公正处理。赣物联投诉受理电话：0791-88102955。

第十六条 对违反本规约的会员单位，在要求其停止违规行为的同时，视情节轻重分别采取记录会员诚信档案、通报批评、公开曝光和取消会员资格等处理措施。

第四章 附则

　　第十七条 本规约自发布之日起实施。

　　第十八条 本规约解释权属江西省物流与采购联合会。