疫情要控，生产也不能停。为恢复经济社会发展，切实保障企业、项目复工复产，逐步恢复生产生活秩序，各地税务部门积极落实疫情防控各项税收优惠政策，强化服务保障措施，为企业提供精准帮扶服务，解决企业在资金周转、发票领用、政策享受等方面遇到的实际困难，暖心的服务为企业复工复产增添了信心。

“硬核”空降背后的暖心服务

近日，一则AW109直升机空降武汉疫情定点医院，送去800件防护服的消息在网上迅速传开，这波高效快捷的“硬核”操作引得无数网友点赞。

这架空降武汉的直升机隶属于上海金汇通用航空股份有限公司（以下简称“金汇通航”）。企业此举引起了其主管税务机关国家税务总局上海市奉贤区税务局的关注。“在这个特殊时期，涉税业务怎么办，有没有新政策，我心里还没谱呢，税务部门就主动联系了我们，让我觉得很暖心。”金汇通航财务负责人张博伟说。

“税务部门要为参与疫情防控的企业提供更好的纳税服务保障，为他们解除后顾之忧。”该局纳税服务科负责人祝丽艺说。据祝丽艺介绍，疫情发生后，税务部门大力拓展“非接触式”办税服务，积极引导纳税人、缴费人选择网上办税、自助办税和手机缴税等多元化办税渠道，开展预约办税、快办通道和线上辅导等服务。该局将“发票申领（专业配送）”服务范围从原来的纳税信用等级A级、B级纳税人，扩大到M级纳税人。同时，梳理符合配送要求的企业，分批进行“点对点”宣传辅导。

在前期针对疫情防控已出台措施的基础上，国务院又推出了一批财税金融政策措施，对运输防控重点物资和提供公共交通、生活服务、邮政快递收入免征增值税。政策一出台，奉贤区税务局就抓紧排摸相关企业情况，建立个性化服务群，开展宣传、辅导，为政策尽快落地做好准备。金汇通航也享受到了相关税收优惠。

2月4日，金汇通航再次出征。直升机先后降落在黄冈市启黄中学、鄂州市明塘体育场，一批批防疫医疗物资被快速运送到多家医院。金汇通航副总裁魏少华说：“目前机组人员都在公司武汉基地备勤，我们时刻准备着下一个‘硬核’任务到来！”

“送春风、助复工”企业“美味”再出发

“公司受疫情影响严重吗？复工后面临什么困难？最近出台的税收减免新政应享尽享了吗？”为进一步推动企业复工复产，国家税务总局成都市双流区税务局主动作为、积极问需，开展“送春风、助复工”行动。

四川天味食品集团股份有限公司是川味复合调味料龙头企业，系四川民营企业100强、成都市百强民营企业的优秀代表，旗下的“好人家”川味调料畅销全国及海外多个国家及地区。

今年年初，受新冠肺炎疫情影响，该公司于2月10日复工后，仍有部分员员工未能准期返回，2月的纳税申报能否准期、通过双流区慈善会捐赠的200万元如何享受税收优惠以及新出台的税收政策如何解读等问题，是财务人员面临的困惑。了解到这一情况后，成都市双流区税务部门及时启动“非接触式”服务方式，通过网络会议开展在线交流，辅导企业选择国家税务总局四川电子税务局、成都税务企业号等“零见面”渠道了解税费政策、办理税费业务，并对企业的捐赠行为及时推送填报辅导相关信息，让企业人员足不出户办理涉税业务。

通过问需，双流税务部门还了解到，该公司复工后存在的最大难题是产品运输问题。疫情期间，复合调味品的需求增长超过40%，调味产品供不应求。四川省外订单虽火爆，但企业合作的十多家运输企业由于未能准期复工，产品的运输渠道受到严重制约，已接到两三千万省外订单无法准期履约，企业十分焦急。

为助力企业渡过难关，双流区税务局第一时间建立“助天味复工协调组”，对辖区内大宗物资货运企业进行梳理，逐户了解货运企业复工情况和承运能力，仅用一天时间就为该公司推送了双流区管辖区域内3家已初步复工且具有相应运力规模的物流企业。该公司经过全面比选，最终敲定其中1家进行合作，这为企业复工生产送来了一场及时的“春雨”。

四川天味食品集团股份有限公司财务总监唐鸣表示：“我们是一群制造美味的人，我们用美味为每一位消费者创造美好生活。感谢双流税务的牵线搭桥，为我们解决燃眉之急，我们将为消费者研发生产出高品质调料，担负起企业的社会责任！”

对外支付股利备案在线完成企业有点小激动

为助力打赢疫情防控阻击战，国家税务总局厦门市税务局第一时间制定支持抗击疫情工作措施，对纳税人在防疫期间产生的任何涉税问题快速响应，紧急事项1个工作日内从快办结，情况复杂难以在2个工作日内完成的及时告知，原则上做到5个工作日内办结，为企业快速复工复产提供税收力量。

图为贝莱胜电子（厦门）有限公司生产车间内，工人们戴着口罩，加紧生产医疗电路板。

近日，104个电路板顺利从贝莱胜电子（厦门）有限公司（以下简称“贝莱胜”）的生产线上产出、装箱并从厦门象屿保税区发往北京装配，将用于武汉雷神山医院的使用。

作为厦门自贸片区内从事电路板生产和维修的加工企业，贝莱胜与医疗公司保持着长期的合作关系。在防控疫情的关键时刻接到这批临时订单，贝莱胜立即召回部分员工提前于2月3日复工部分生产线，全力生产ct机配套电路板用于支援武汉雷神山医院建设及运营。

此时，公司的财务人员小吴却在复工后遇到了涉税业务操作上的难题。由于业务需要，小吴需要在税务系统上进行对外支付股利备案，而当前处于疫情防控关键期，小吴无法面对面向税务人员咨询具体的操作方法。在了解到该公司的特殊情况后，国家税务总局厦门象屿保税区税务局及时启动快速响应落实机制，税源管理部门第一时间通过电话联系到了小吴，了解他的具体需求并做好登记。针对小吴提出的对外支付业务问题，象屿保税区税务部门政策工作团队经过研讨确认后，借助微信，将对外支付税务备案电子税务局操作流程发送给小吴，并安排专人与小吴进行对接。同时，象屿保税区税务部门时刻保持在线状态，方便小吴在电子化办理过程中遇到问题时可直接联系并作出反馈。在税务部门远程指导下，小吴在当日便备案成功并完成对外支付。

“很感谢税务部门的对接服务，解决问题速度很快，当天就给了我们准确的答复，解决了紧要的财务问题，同时也提振了我们的信心。目前我们已经恢复了3条生产线，正在全力生产CT机配套电路板，全力支持国家的疫情防控工作。”小吴激动地表示。

定额及时调整让企业吃下“定心丸”

为帮助企业顺利复产，渡过难关，国家税务总局连云港市税务局及时跟进服务，为企业复工复产做后盾。

近期，连云港市民井勇心里的石头落了地。井勇在海州区经营一家小型酒店，春节附近本是生意最为红火的时候，可未曾想，一场突如其来的新冠肺炎疫情让他的酒店无法营业。抗疫之战正酣，井勇心里没有一天不忧心。

2月8日，井勇收到连云港市税务部门的电话，除了被告知“非接触式”办税方式，税务部门的工作人员还特意告诉井勇，像他这样的个体工商户，疫情期间生产经营受到影响的，可以重新核定定额。井勇心里很是宽慰：“我们担心的，税务部门都帮我们想在前面了，真的很贴心。”

连云港市税务部门政策法规科科长李涛介绍，根据疫情防控的实际情况，餐馆、住宿等行业个体户受影响很大，继续按照以往的定额缴税，企业负担较重。为此，在连云港市统一出台《应对新型冠状病毒肺炎疫情支持企业渡难关谋发展若干政策》，明确了“个体定期定额户在疫情期间如实际经营额、所得额连续纳税期限低于税务机关核定的定额，可向主管税务机关提出重新核定定额。”

不仅如此，连云港市税务部门还规定，因疫情防控等各种因素停止生产经营的个体户，可以向主管税务机关提出停业申请，做停业处理。对受疫情影响办理申报困难的企业，由企业申请，可依法办理延期申报。对确有特殊困难而不能按期缴纳税款的企业，由企业申请，可依法办理延期缴纳税款，最长可延期3个月。

“税务部门的贴心举措让我们吃下了一颗‘定心丸’，感谢税务部门送来的‘及时雨’。”同为个体工商户的连云港市海州区飞彦广告装饰经营部老板马小彦表示。

“雪中送炭”解“燃眉之急”助企顺利“重启”

对于企业而言，资金、原料是生产经营的血脉所系，也是顺利复工的关键所在。连日来，国家税务总局阜阳市税务局主动靠前站位，精准调研摸排，积极为企业协调解决生产经营难题，助力企业顺利“重启”。

图为安徽锦海医药科技有限公司工人在口罩生产线上忙碌。

对于尚处量产启动阶段的安徽锦海医药科技有限责任公司而言，因缺少流动资金而无力采购原材料，是复工复产最大的难题。国家税务总局太和县税务局了解到情况后，协调相关部门，帮助企业申请贷款，并向企业宣传新购设备企业所得税税前一次性扣除等最新政策。目前，4400万元的贷款资金已极速到账，可有力支持企业满产。“我们新上两条生产线、一个100立方的灭菌柜，工人轮班机器不停，口罩日产量增至45000片。”企业负责人何长灵表示，税务部门的“雪中送炭”解了企业的“燃眉之急”，他们将抓紧组织生产，保障防疫物资的供应。

像锦海公司一样遇到“重启”困难的还有阜阳市宋氏面业有限公司。

“复产最大的困难就是缺原料，库存快见底，现在到处都买不到小麦。”面对国家税务总局阜阳市颍州区税务局局长王建军的电话问计问需，企业法人代表宋会清的回答简短而焦急。

王建军当即联系了中储粮阜阳直属库、阜阳市粮食局、颍州区粮食局，会商解决办法。粮食部门很快拿出部分小麦储备，2300吨小麦如期躺进了宋氏面业的粮库。

“短短三天，税务局就帮助我们解决了最大困难！”宋会清告诉记者，“税务人员还告诉我，新购置设备能享受到税收优惠，我粗略估算了一下，仅此一项就可为公司节约资金70多万元。这几天，我正在着手新增3条生产线，公司一定加班加点扩大产能，千方百计保生产保供应。”