“今后，消费者可通过平台一键验证，实现进口商品的全链路溯源，同时，还能一键反馈享受快捷的售后服务。”昨日，全国首个跨境进口商品质量安全公共服务平台在杭上线。

该平台由杭州综试区、海关、市场监管局、中检浙江、天猫国际、考拉海购、贝贝集团等共同参与建设，是杭州综试区e揽全球（eBox）创新项目服务平台的重要组成部分，将为消费者及跨境进口从业者提供跨境进口商品溯源查询和反馈、跨境进口商品质量知识普及、跨境进口商品消费警示信息、杭州跨境贸易进出口数据公示、每月最优跨境进口商品推送等功能和服务。

“当前的溯源手段比较简单，且数据极易在中间环节被篡改。比如，每一件进口商品都会有入区报关单号，但很难确认其报关单号的真实性。此外，消费者亦缺乏有效的投诉手段。”杭州综试区特聘专家沈超介绍，消费者现在可以通过扫描商品上的溯源码，查询进口商品的运输方式、进区海关、起运港等信息；还可在该平台上输入报关单号，进行交叉验证。“天猫国际的全链路溯源码目前已累积覆盖超6亿件进口商品。”天猫国际副总经理王浩洋则表示，此次合作意味着在这些拥有“可查询身份”的商品上再加一把品质保障的“保险锁”，受杭州综试区质量安全公共服务平台官方检验和监督。

随着跨境零售进口政策趋于稳定，跨境电商行业已进入高品质发展新阶段，政府和各大跨境进口平台需要通力合作，共创良好电商生态环境。为此，杭州综试区已向跨境电子商务行业从业各方发起“推动跨境零售进口行业健康发展”的倡议；而作为质量安全公共服务平台的参与方和跨境进口平台代表，天猫国际在昨天的平台发布会上宣读了倡议书，呼吁跨境电商行业从业各方坚持诚信经营、守护质量安全、保障消费者权益、加强品质溯源、助力优质优品、加强民生保供，推动跨境零售进口行业健康发展。