近日，国家邮政局发布关于2019年一季度邮政行业经济运行情况的通报。报告显示，一季度，邮政行业业务总量和业务收入分别增s长25.3%和19.5%，快递业务量、收分别增长22.5%和21.4%，全行业总体保持平稳快速发展态势。

　　在行业增速方面，一季度，全行业业务收入累计完成2173.9亿元，同比增长19.5%；业务总量累计完成3234.4亿元，同比增长25.3%。增速高于过去三个季度增速水平。从绝对增量看，相比去年同期，行业业务总量增长653亿元，业务收入增长355亿元，仍旧保持绝对增量逐年扩大的发展态势。

　　在快递规模方面，一季度，全国快递服务企业业务量完成121.5亿件，同比增长22.5%；业务收入实现1543亿元，同比增长21.4%。3月份全国日均快件量1.6亿件，一个月产生的快件量已经接近2012年全年水平。其中国内快递业务继续快速增长。一季度，国内快递服务企业业务量完成118.5亿件，同比增长22.8%；业务收入实现1385.9亿元，同比增长22.7%。

　　在快递业务单价方面，一季度，整体快递业务平均单价为12.7元，与去年同期基本持平，单价下降的速度明显趋缓、幅度明显收窄。分专业看，同城、异地、国际件平均单价分别为7.1元、8.4元和53.8元，与去年同期相比，国际单价有所上涨，同城、异地单价继续下降。

　　快递服务质量方面，一季度，快递服务质量继续改善,其中节假日期间服务质量改善较为明显。一季度，快递服务满意度为77.6分，与去年同期基本持平。消费者申诉同比下降明显。一季度，申诉总量同比大幅下降27.5%，其中的有效申诉总量同比大幅下降70.1%。全国快递服务有效申诉率同比减少百万分之3.66。消费者对邮政管理部门申诉处理满意率同比提高0.4个百分点。