7月28日中午12时，鹤壁气温接近40℃。值班员阮家泊奔走在鹤壁东站的站台上为旅客服务，汗水早已浸透了身上的制服。

　　“湿了干，干了又湿，早晨到现在已经好几轮了。”他笑着说。

　　汽笛声响起，从郑州发往北京的列车开始进站。“10号车厢的旅客请往前走，带小孩的旅客请照顾好自己的孩子。请大家注意列车与站台间的缝隙！”阮家泊一边维持秩序，一边耐心地为旅客提供指引。

　　“同志，我的行李有些重，麻烦搭把手吧。”带小孩的旅客刘女士请求道。看到她艰难地拖着行李下站台，阮家泊一路小跑上前帮忙，汗水不停地从他的额头淌下。

　　暑期到来，鹤壁东站的客流量陡然增大，阮家泊和同事们每天要迎送全国各地途经鹤壁的列车近80趟次。在列车运行的密集时段，上行、下行的列车一趟接着一趟，值班员在站台上一忙就是两三个小时，别说休息了，吃不上饭也是常事。

　　“从早晨7点50分接班，到次日早晨8点10分下班，我们很少有整段的空闲时间，抢抓列车到来前的间隙扒拉口饭吃是常态，一餐饭经常要分三四次才能吃完。”阮家泊告诉记者，夏天的站台上酷热难耐，隆冬时节又寒风刺骨，这样的日子他已坚守了27年。

　　“老阮，2号站台有旅客需要帮助，请迅速前往！”

　　“收到收到，现在就去！”

　　听到对讲机里同事的呼叫，阮家泊随即中断与记者的谈话赶了过去。此时，汽笛声再次响起，由西安北发往北京西的列车即将进站，老阮和他的同事们又要忙碌了。