作为阿里巴巴数字经济体的重要组成部分，阿里本地生活服务公司充分开发科技创新动能，发挥数字平台经济力量。平台在抗击疫情期间快速落地智能设备、数字服务工具包、智慧菜场、生鲜自提等智能硬件和创新服务，围绕商户和末端配送环节双管齐下，安全、高效地完成民生保障任务，更从长远角度推进城市生活数字化以及非接触经济进程。

1、发挥技术效能，机器人奔赴一线。2月3日，阿里本地生活机器人“赤兔”向浙江温州一酒店内的集中隔离人员配餐。它按照预设程序自动定位房间，平均5分钟即可完成一次配送。除了定点送餐、送药，还能够语音循环播报抗疫宣传语，提醒测量体温、勤通风等事项。机器人不仅有效避免交叉感染，还明显提高了人力效率、节约了防护物资，成为抗击疫情的特殊保障力量。

2、外卖自取柜投入商圈，协助复工管理。在实际外卖配送中存在诸多痛点，例如送餐、取餐人员大量积压滞留，影响物业安全管理；随着疫情期间逐步复工复产，上述问题更加凸显。阿里本地生活自主研发的外卖自取柜即是一款能够解决上述痛点的产品，骑手扫码放餐、顾客以取餐码取餐，减少直接接触、避免人员滞留。目前该智能外卖自取柜已经入驻北京、上海、南京等多地多个商圈、约20多栋楼宇，在疫情防控期间助力商家和消费者实现卫生、及时的“无接触配送”，并有效协助复工复产后物业管理。

3.本地生活服务公司依托饿了么到家服务平台、客如云管理系统、阿里云平台等一系列完备的技术基础设施，推出“智慧菜场”方案，旨在打通线上与线下，实现全方位的数字化，有效帮助管控菜场和菜品溯源。疫情期间，实施智慧菜场合作的农贸市场成为当地重要民生保障设施。截至3月初，智慧菜场轻量版方案已在上海、广州、深圳、天津、重庆、大连等地区快速推进，助力当地民生保障及农贸市场数字化升级。

4.模式创新释放数字平台动能、快速赋能供应链。在此次新冠疫情的重灾区武汉，阿里本地生活平台迅速反应，推出“生鲜自提”服务，实现当地优质供应链商家及消费者的双赢局面。从1月27日开始，阿里本地生活协同“万吨通”供应商全力组织货源，再和“有家”、“百果园”、“鲜丰水果”、“天香果园”等社区超市及操场社区、双墩社区等社区居委会建立生鲜便利服务站。仅2天时间，首批100个生鲜便利服务站目前已经全部开始营业，保障武汉市民日常所需。除武汉外，2月中旬该项服务在杭州上线，保障疫情期间更多居民生活物资采购。