《电商报》获悉，中消协首次就丰巢快件箱事件发表观点。中消协表示设立在小区内为消费者提供的智能快件箱服务，应当纳入小区物业服务业务范围，合理保管期限内不应单独收取服务费用。

对于确有需要超期限使用智能快件箱服务的，中消协指出，收费标准的确定宜参照公共服务价格管理方式确定，而不能简单通过市场化机制解决，呼吁将小区原有投递箱智能化升级改造作为“新基建”项目，纳入公共消费范畴。

据《电商报》了解，对于丰巢超时收费引起的风波，近日多地监管部门出声回应快递柜收费话题。据不完全统计，截至5月13日，山东、江苏、福建、浙江等6地邮政管理局已公开表态，均表示投递智能快递箱前应征得用户同意。

5月12日，广东省邮政管理局回应丰巢快递柜超时收费一事称，丰巢智能快递柜的使用，要充分尊重消费者自主选择的权利，若寄递企业未经收件人同意就将快件放进快递柜，因此而产生的费用，消费者可以通过法律途径进行追偿。