脚踏实地，勇于“亮剑”
江西五洲医药营销有限公司董事长彭鹏乐
走进五洲医药大楼，“五洲同心 康泽世人”的标语无处不在，在一楼的电子商务营销中心，员工们都在紧张处理新订单业务。通过询问了解到，每天这里要处理13万个药品订单。而处理完的订单，都会在第二天凌晨4点发车，送往全省各乡村（社区）诊所、大药房、卫生院、医院，一般要求12小时内将药品送达客户手中。
五洲医药是如何完成日订单处理13万件的工作量？如何在12小时完成配送工作？带着这些问题，我们上了三楼董事长办公室。得知我们的来意，彭鹏乐连忙笑着摆手说：“我口才不好，怕讲的不好”。彭总低调和实在，顿时让我们倍感亲切。
江西五洲医药营销有限公司始建于2006年, 注册资本1.29亿元,是江西省药品第三方物流试点企业,国家4A级物流企业,全国智慧物流示范企业,是全省唯一一家不依托社会物流自主配送的医药企业。公司总人数1429人,专业销售人员600多名、物流配送及物流管理人员500多人。有办公经营面积9万多平方米,其中:标准化仓储面积8.3万平方米,冷库1600立方米,经营药品品规16000多个。现有江西彭氏国药堂饮片有限公司、江西药帮国药堂连锁药房有限公司、吉安医药有限公司、江西五大洲物流有限公司、江西享药康电子商务有限公司、江西普罗格集成科技有限公司等全资或控股公司。
思变求新，乘势而为
樟树药业源远流长，享有“药不到樟树不齐，药不过樟树不灵”的美誉，是闻名全国的“中国药都”。作为一个土生土长的樟树人，彭鹏乐从小就受到环境影响，耳濡目染， 1980年，20岁的彭鹏乐开始从事粮食、竹木、汽车运输、商品销售等经营业务，锤炼了经商本领。28岁那年，彭鹏乐瞄准了中药材发展良好势头，在樟树中药材市场做起了中药材批发零售经营，后来又增加了中西成药等经营业务。
现在医药行业透明化程度很高，不能再依靠赚差价盈利，而要依靠服务能力来提高核心竞争力。而要想做好服务，就必须通过产业转型和技术升级。2014年，是公司转型升级至关重要的一年。变还是不变？面对巨大的资金投入和不可预知的未来，彭鹏乐没有半点犹豫。彭鹏乐说，当时家人们反对、股东们质疑，但他依然坚信自己的判断，“做什么事情，只能前进，不能后退”。“亮剑”精神是他跟员工们提到最多的做事原则，也是一直激励着他不断思变求新、乘势而为的精神力量。
果不其然，自动化分拣设备迅速提升了订单分拣能力，公司规模化运营后，各项成本就大大降低了。2016年，五洲医药荣获首批全国智慧物流示范企业。
2018年10月，五洲医药投资1.56亿元的智能化现代医药物流二期项目顺利竣工投产，标志着“五洲”现已跻身于全国医药商业智能化程度领先企业。该项目采用瑞士ABB机械手码垛工位进行整形、后机械手码垛收货，采用目前最先进的德国胜裴尔A字分拣机拣选以及荷兰安霸克斯螺旋输送机输送。日分拣能力可达到13万订单行，可支撑仓储配送能力达到120亿/年。彭鹏乐说，现在国内医药行业唯一一套无人分拣系统和设备就在我们公司。我们是全国医药物流领域中智能自动化程度最高的医药商业企业之一。
药品质量第一，百姓健康至上
当问起，为什么说五洲医药是全国第一家实现自主药品终端直接配送的企业时，彭鹏乐自豪的说，在全国目前还没有一家医药企业能做到自主药品终端直接配送。公司自备210多辆药品物流运输车，其中冷链药品车90多辆，所有的车辆都配备了无线温湿度传感器、手持终端扫描仪、手持POS终端等设备，另配备了120台药品冷藏箱。目前公司组建了一个200多人的专业药品直配队伍，在全省范围内设立了13个直配中转站，开通了120条直配专线,覆盖全省及周边区域3万多家终端客户。但是，公司每年配送成本高达800万元。彭鹏乐说，如果公司把配送这块业务交给社会物流企业来做，成本会有所下降。
我们很好奇，五洲医药为什么要坚持做自主配送？
彭鹏乐表示，这主要是出于几个考虑，首先自主配送能够从药品储存运输各个环节去把控温度，保证药品在规定的温湿度环境下，做到冷链不断链，将药品安全送达客户手中。疫苗事件频发也给我们医药企业很大的警醒，公司首要任务就是要确保药品配送的安全，保证药品质量，要对客户负责，对老百姓的安全负责！目前来看，社会物流还无法满足我们对药品配送的要求。
其次主要是考虑边际效应。2016年以来，全国药品订单下沉，订单呈现碎片化发展趋势，这就要求医药企业要有快速处理订单的能力。以前公司依靠传统的人拣肩扛，一天最多能处理20万订单，投入智能自动化仓储分拣设备后，现在一天能处理120万订单。虽然公司投入了巨大成本，但是它的边际效应也非常明显，2017年公司的厂家一级代理只有200家，2019年这个数字达到了700家。2018年，公司完成销售额134896万元，同比增长14%。最重要的是公司核心竞争力明显提升，行业影响力逐步增强。2017年列全国药品批发企业100强第52位, 2018年列全省民营企业100强第53位。
勇于“亮剑”，争当医药行业领头羊
彭鹏乐说，现在外省很多医药物流企业做得非常好，但是江西的医药企业发展还是比较落后，我们五洲医药要争做江西医药行业第一。在彭鹏乐的率领下，五洲医药率先实现了药品电子商务营销；率先实现药品智能化分拣；率先实现了药品终端直配；率先实现了药品专营；率先成为江西省唯一的药品第三方现代物流试点企业。在取得良好的经济效益的同时，公司也获得了广泛的社会好评和认可，行业带头示范效应明显提升。为适应医药管理体制改革的迫切需要，南昌市、樟树市等地多家医药商业企业开始效仿五洲医药，正在规划医药电子商务营销和现代医药物流自动分拣系统的建设。
近年来，五洲医药不断发展壮大，同时公司新的业务领域也取得较大突破。公司于2015年成立了江西华微电子商务有限公司，通过开发“享药康”服务平台，让消费者在手机上实现找药店、找药品、找医生。它的兴起，为医药企业、药店、医院药品信息查询、服务、交易提供了一个优质服务平台，帮助传统药店实现“商品升级”、“管理升级”、“营销升级”、“销售升级”、“服务升级”、“盈利模式升级”，使社区医院和药店实现数据互通。同时，也实现了药品经营在物流、资金流和信息流的高度统一。
深耕城乡高效配送，促进物流降本增效
2019年2月14日，商务部、公安部、交通运输部、国家邮政局、供销合作总社联合下发了《关于进一步落实城乡高效配送专项行动有关工作的通知》（商流通函〔2019〕60号），宜春市被确定为全国首批城乡高效配送试点城市，其中，发展医药物流配送是重点任务之一。文件要求宜春市以医药产业为重点，建成全省最大的医药物流智慧配送中心，全市药品自动化仓储面积达到10万平方米，配送线路200条以上；整合药品供应商3500个，县乡医院500家，各类药店3000个，形成辐射全省的医药物流配送体系。
可以说，五洲医药已经基本具备了药品城乡高效配送的技术、设备和人员要求，在宜春市城乡高效配送专项行动中发挥了主力作用，为全市完成城乡高效配送任务奠定了非常好的基础。但是，公司药品配送还存在一些短板和问题。彭鹏乐说，我们现在每天有200辆运输车在全省各个乡镇配送药品，但出去的车基本都是空车回来。如何充分利用回程车配载货物，促进物流提质降本增效，一直是困扰我们的问题。
江西是农业大省，各地的农业自然资源丰富，特别是优质农产品全国闻名，如赣南脐橙、南丰蜜桔、鄱阳湖水产等品牌。彭鹏乐说我们试想，是否可以与当地的农产品种植户或者生产商合作，把他们的生鲜和加工农产品通过我们的回程车配送到南昌、宜春等市区，放在药店或者其他商户进行定点销售。虽然这只是初步设想，一旦时机成熟，公司发力农产品回城配送，将开创医药企业“药品下乡和农产品进城”的先例，为城乡高效配送试点示范发挥重要作用。
承担社会责任，弘扬“家”文化正能量
在公司形成多业态发展的同时，彭鹏乐还积极参与到当地各项政治和社会生活中，坚决拥护中国共产党的领导，连续多年被选为宜春市政协委员，并在政协会议上提出“把握新趋势，加快医药物流发展”、“推进‘千年药都’振兴”等提议，为推动樟树市医药物流发展做出了应有的贡献。同时，他还积极回报社会、履行社会责任，在捐资助学、捐资助残及扶贫济困等方面做了大量工作，几年来公司为社会公益事业捐款、捐物300多万元。公司坚持弘扬社会正能量工作，表彰公司文明家庭、优秀部门、优秀员工、劳模标兵共1300余人。
彭鹏乐说，经历了十多年的发展，五洲医药走过的路并不平坦，前进的每一步，都镌刻着五洲人艰苦创业的激情和迈向成功的喜悦。我一直认为企业文化就是“家”文化，家庭和睦是首要条件。其次，公司就是自己的家，员工对公司要有信仰。谈到这一点，彭鹏乐很是欣慰。他说，公司员工素质高、流动性小，他们觉得在五洲工作是一种自豪。2018年公司年会节目排练的时候，他们起早贪黑、加班加点、摸爬滚打，但没有半点抱怨。年会上员工们呈现的节目效果振奋人心，彭鹏乐说，在震撼之余，更多的是感动。不求回报、甘愿付出，体现了公司强大的凝聚力和员工强烈的归属感。
脚踏实地，勇于“亮剑”。在彭鹏乐的带领下，五洲医药认真恪守 “药品质量第一，人民健康至上”的质量方针，以“服务人类健康”为宗旨，“五洲同心，康泽世人”为理念，遵循“诚实守信，精益求精，优质服务，开拓进取”的经营准则。以百姓为上帝，视信誉为生命，脚踏实地、努力创新、勇于挑战，五洲医药积极探索现代医药供应链创新模式，在医药体制改革的浪潮中健康、稳步发展！