京东物流发布的大件数据显示，4月第一周，仅家具家电、健身器材等大件商品的配送单量环比三月同期暴增超过9倍，其中空调、冰箱、燃气热水器的单量增幅最为明显。

与手机、服装、零食等小件商品不同，大件产品具有体积大、重量大、易损、外包装不规则等特点，经常会出现仓储管理难度大、配送上楼难度高以及安装售后不及时、服务差等一系列问题。尤其是在抗疫的特殊时期，由于道路、小区封闭等相关因素限制，对大件商品的运输效率和安全提出了更高的需求。

位于武汉市东西湖区的京东物流武汉大件运营中心，以大家电类的物流处理为主，是武汉市重要的电商物流中心。目前，园区内往来的车辆数量相比之前明显增长，全国流向的到货亦明显增多，整体运营时效也已经基本恢复正常。

从大件运营中心的订单情况看，此前武汉市民主要消费的是冰箱、跑步机、微波炉和电视机等居家用品。生活重启后，空调、燃气热水器等需要厂家售后安装的商品订单开始暴增。此外，随着越来越多的武汉企业复工复产，饮水机、电脑桌、文件柜等办公大件商品也出现明显增长。

京东物流大件供应链相关人员介绍，大件商品配送单量快速增长的背后是京东物流长期积累的供应链基础设施和解决方案优势。近年来，京东物流不断升级卫浴、按摩椅、床垫、电视等大件商品的供应链解决方案，依托供应链一体化、全网覆盖、库存管理、送装一体等能力，从售后、质量、服务、成本四个维度赋能商家，持续为广大消费者带去便捷的服务体验。