伴随消费升级,电商和新零售不断发展,为企业带来了新的发展机遇,许多公司开始由单一的B2B或B2C模式转变为多元协同发展。与此同时,新的机遇也吸引了众多玩家加入赛道,加剧了市场竞争。在挑战与机遇面前,越来越多的企业在关注开源增收之际,把目光放在了企业内部的降本增效。
而企业管理层往往认为物流环节,特别是仓储运营,是低效、高成本的地方,即使追加人力投入也很难做好。于是,更多的企业开始寄希望于使用优质的仓储管理系统(简称:WMS),来帮助提升仓库运营管理效能。而作为仓储运营服务提供方来说,一方面,既面临着需求方对“出库准确率、出库及时率、收货及时率、库存准确率、货损率、投诉率”等指标的严格考核;另一方面,也有着降低运营成本的压力。
仓储运营管理痛点多:效率难提高,降本难实现,试错成本高
1)仓储运营难点多,收发存KPI达成率不高
仓储运营或因人员操作不熟练,或因无系统支持,或因仓储管理系统不优质,又或者是因为管理不够规范等等原因,导致错发、漏发、多发,发货时效不稳定,收货不及时,货物损坏、货物丢失、货物多盘少盘等问题时常出现。特别在发货高峰期,收发存KPI达成率不高,让仓储运营和管理人员忙得焦头烂额。
2)仓储管理拍脑袋,仓储运营降本增效无从下手
面对降本增效的压力,仓储管理人员需要适时调整资源分配,而增加哪方面投入、减少哪方面投入往往令人头疼。仓储租金、物业费、水电燃气暖气费,储存、搬运、辅助设备费,软件费,人工费用,仓储固定和可变成本构成复杂,调整空间有限。也主要是由于缺少仓储运营管理的关键数据支持,仓储运营的降本增效虽然确有想法,却难以有信心地下手改进。
3)优质仓储管理系统选择少,试错成本高
仓储管理系统一头连接着人力、货物等资源和流程的调配,一头关系着客户、需求方的体验。一旦选择失误,前期付出的系统采购时间机会成本、系统实施成本以及造成的损失均由仓储运营服务方承担;更为严重的是,一旦引起客户或需求方的不满,就有可能引发丢失客户或者换岗裁员、前途难保等不愿意见到的情况发生。
SaaS型仓储管理系统,助力破除行业症结
近年来,SaaS系统在仓储物流行业不断崭露头角,并快速走红。以物联云仓为例,其拥有多年的仓储配送运营管理和系统服务经验,50WMS SaaS系统作为物联云仓物流全链路SaaS系统之一,具有以下功能特性。
1)系统指引协同作业,提高收发存运营质量
50WMS通过分配人员分工协作、规范人员操作流程、协同仓储运营的上下游,从而提升仓储收发存的及时性和准确性,降低操作不当带来的货损率。50WMS任务指令分配到人,实现收货、拣货、复核、发运人员各司其职、高效协作,减少了人员工作过程中的冗余无效沟通。
50WMS将作业人员的具体操作流程线上化、标准化,减少了人员操作不当的可能性;通过最优路径算法引导人员在库内的移动,降低了无效冗余路程对操作人员的时间占用。50WMS的人员协作和规范操作机制,大大降低了仓储作业对人工经验的依赖。此外,50WMS的标准接口,可快速打通上游的订单管理系统、下游的运输(快递)管理系统,实现订单导入、配送管理系统间协作,提升整体订单的履约时效。
2)作业节点数据化、可视化,为改进运营效能提供有力支撑
50WMS将入出库的全流程环节进行数据化,通过可视化工具予以呈现,帮助仓储管理层理清仓库运营现状,及时发现不足和错误,并总结优质经验,为改进运营效能提供有力的数据支持。
50WMS记录了“入库预约、供应商供货、仓库收货、货品抽检、上架入库、库存,出库订单、拣货、波次、补货、复核、装箱贴码、出库交接”等仓储作业的全流程数据,包含”时间、数量、操作人员”等多个维度数据,通过详实的报表和可视化工具,帮助仓储服务方细致、精细地分析运营状况,为仓库运营的降本增效提供有力支撑。
3)具有贴近业务、技术支持体验佳的比较优势
一方面,物联云仓拥有多年的仓配运营实战经验,更能理解“快消、零售、美妆、酒水、物资”等行业的业务痛点;与此同时,通过服务这些客户B2B、B2C的多元商业模式,物联云仓50WMS锤炼了支持B2B和B2C复杂仓储运作场景的能力。另一方面,自研全链路物流管理系统(如运输管理系统、经营与效能系统、快递管理系统、订单管理系统等)的经验,使得物联云仓可以更好地实现与多个物流系统(物联云仓自研系统或其他厂家系统)的协同作业,形成系统合力。此外,得益于SaaS的特性,物联云仓50WMS SaaS系统通过订阅付费、成本更低、开箱即用、简单便捷,并且支持免费系统更新。
降低管理成本和风险,仓储管理系统促进管理层与执行层之间的良性互动
总的来说,WMS为仓储服务的管理层和执行层扮演了“管家、参谋和工具”的角色。一方面,WMS为管理层和执行层提供了更为便捷的工作方式,操作员工更为简单、高效、少差错的工作,管理层的决策流程也更短、更有关键数据支撑;另一方面,一切以数据事实说话,也能减少管理层与执行层沟通过程中的可能存在的摩擦。
由此,仓储服务全体员工的工作积极性,均能得到极大的提升,运营管理自然充满活力。再加上,WMS原本就是将优质运营管理的流程、经验进行固化、沉淀,促使职能和责任分得更清、更细,牵引仓储运营管理往精细化方向发展。这样,WMS的应用便有效促进了管理层与执行层工作之间的良性互动,企业也因此获得了持久发展的动力,降本增效也就不在话下。